Con normalidad se desarrolla la entrega de facturas del servicio eléctrico a domicilio, en toda el área de concesión de la Corporación Nacional de Electricidad y a nuestros 153.000 clientes.
El único inconveniente que se ha generado en estos últimos meses, es la falta de un buzón en ciertas viviendas de los clientes, dado que no tienen un lugar fijo donde se pueda dejar la factura con seguridad; esto ha creado problemas, como la pérdida de la factura. Las lluvias han dañado también el documento. Ante esta situación CNEL hace un llamado a sus clientes para que instalen un BUZÓN en sus viviendas.

Es menester recordar que el pago de dichas facturas se realiza exclusivamente en las oficinas de Recaudación de la matriz o las agencias: El Colorado, Santa Martha, Toachi Pilatón, Abraham Calazacón, El Carmen, La Concordia, Patricia Pilar y La Unión. O a través de débitos bancarios en: Produbanco, Bolivariano, Austro, Pichincha, Pacífico e Internacional.

Alertamos a la comunidad para que no entregue, por ningún motivo, dinero a trabajadores o personas particulares que aseguren ser funcionarios de la Corporación Nacional de Electricidad y que tengan en sus manos, las facturas del servicio eléctrico.

La entrega de facturas a domicilio se realiza en los primeros 10 días de cada mes. Si el usuario no recibe la factura debe solicitar, de manera inmediata, en el área de Atención al Cliente de la matriz y en las agencias El Carmen y La Concordia.

El pago del servicio eléctrico se acredita con el recibo que se le entrega en las ventanillas de Recaudación y el usuario debe guardar la factura para cualquier trámite que desee realizar y sólo es válido, con el recibo adjunto del pago.